Один из самых популярных сайтов, где можно быстро купить билеты на поезд онлайн – Туту.ру. Всего 4 минуты в интернете – и самое удобное место забронировано! Как пользоваться сайтом Tutu.ru, можно ли просто посмотреть расписание поездов и как выбрать место, а при необходимости оформить возврат билетов? Полная инструкция, как бронировать на Туту, – в блоге Юнитикет.ру.
Содержание:
Можно ли покупать ж/д-билеты на Туту.ру?
Сайт Tutu – популярная онлайн-площадка по продаже билетов на поезд, самолет, автобус. Однако начинала она именно с ж/д-сообщения и до сих пор является лидером по бронированию железнодорожных билетов в интернете.
Компания основана в 2003 году. Это онлайн-поисковик ж/д-билетов, где представлены предложения всех перевозчиков, причем не только на маршруты по России, но и, например, в Белоруссию.
Билеты, купленные на Туту.ру, имеют такой же статус, как и приобретенные в кассах на вокзале. А все личные данные, которые вы вводите при бронировании, защищены надежной системой безопасности.
Как найти ж/д-билет в интернете
У сайта Tutu удобная система поиска, понятная на интуитивном уровне. В форме укажите станцию/город отбытия и прибытия и дату.
Сервис предложит вам все доступные варианты по вашему запросу, в том числе и с пересадками. У каждого из них будет указано:
- стоимость билета;
- время отправления;
- время прибытия;
- маршрут;
- время в пути.
Как посмотреть расписание поездов в интернете
Если вы хотите посмотреть расписание поездов, на сайте Tutu нужно задать маршрут, не указывая дату. Вам предоставят всю первичную информацию о каждом варианте:
- номер поезда;
- время в пути;
- примерная цена на билет в плацкарт и купе.
Если речь идет о фирменном поезде, то рядом с номером поезда будет указано его название – Ласточка, Стриж, Сапсан.
Инструкция: купить билет на Туту.ру
Команда Туту.ру заявляет: купить билет на поезд на их сайте можно за 4 минуты. Все происходит онлайн, без посещения офиса агентства или ж/д-касс.
После того, как вы выбрали подходящий рейс:
- Нажимаете на опцию «Выбор места».
- Указываете количество билетов (взрослых и детских).
- Выбираете тип - плацкарт, купе или категорию люкс, если есть.
- Выбираете место.
- Указываете личные данные.
- Проверяете данные.
- В течение 15 минут оплачиваете бронирование (далее оно аннулируется).
- Получаете билеты на электронную почту.
Выбрать билеты поможет схема вагона, на которой сразу видно, какие места доступны для бронирования.
На Туту.ру вы сможете увидеть, кто едет с вами в рядом.
Но только если человек оставил о себе информацию. Кликнув по уже забронированному номеру, можно посмотреть краткую информацию о пассажире. Например, «женщина, не любит курящих соседей, едет из Казани в Санкт-Петербург». Такая опция поможет избежать неприятных сюрпризов с соседями.
Оплатить можно с помощью карт МИР, Visa, MasterCard. После перечисления денег вы получите смс с кодом бронирования и посадочный талон на электронную почту.
Как сдать билет на поезд
При необходимости вернуть ж/д-билет, сделать это можно также в интернете на сайте Туту.ру. Нужно зайти в личный кабинет, кликнуть по форме «Возврат билета». Деньги поступят на ту карту, с которой вы оплачивали бронирование.
Если после покупки билета вы сходили в кассу вокзала и поменяли электронный вариант на бумажный, то оформлять возврат нужно будет также в кассе.
При возникновении любых вопросов, можно обратиться за помощью в контакт-центр Tutu.ru. Консультанты пошагово объяснят, как сдать билет или решить другую проблему.
Что делать, если опоздали на поезд
В случае опоздания срочно идите в кассу вокзала. Там у вас будет шанс вернуть хотя бы часть стоимости ж/д-билета. Пытаться это сделать онлайн бесполезно – только время потеряете.
Когда можно вернуть деньги за билет при опоздании на поезд:
- Проще всего сдать билет, если прошло не менее 20 минут, но не больше 3 часов с момента отправления поезда.
- Если прошло не более 12 часов, оформить возврат можно, но сделать это будет сложнее.
- По уважительной причине опоздания сдать билет можно в течение 5 дней после отправления поезда. Для этого нужно документальное подтверждение - протокол ГИБДД (авария), справка от врача (болезнь).
Нормы багажа для поезда
Требования к габаритам багажа при поездке на поезде существуют только формально: вес до 36кг и не более 180см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Однако в реальности чемоданы и сумки никто не проверяет, они могут вызвать вопросы, только если сильно превышают нормативы.
Если нужно перевести большой багаж, сдайте его в багажное купе. Оно расположено в штабном вагоне. Оплачивается эта услуга в кассе вокзала.
Место для багажа в классических поездах находится в рундуках нижних полок и наверху – на третьей полке или в нише под потолком. В фирменных поездах – «Ласточке», «Сапсане» - на багажных полках как в самолете.